Дата последнего обновления: 04.09.2026

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом MDental Experts собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта mdental.md. Мы придерживаемся законодательства Республики Молдова о защите персональных данных (Закон №133/2011) и общепринятых принципов Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR).

1. Оператор данных

Оператор персональных данных:
MDental Experts
Адрес: Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Grenoble 110
Телефон: +373 68 49 44 49
E-mail для вопросов, запросов по персональным данным и жалоб: mdental@gmail.com

Настоящая Политика распространяется исключительно на сайт www.mdental.md. На сайте отсутствует система авторизации/личный кабинет — для использования сайта не требуется создание учётной записи. Мы не несём ответственности за практики конфиденциальности сторонних сайтов, на которые могут вести ссылки с нашего сайта (напр. Facebook, Instagram, YouTube).

Важное примечание: настоящая Политика касается исключительно данных, собираемых через сайт. Медицинские данные пациентов, собираемые в рамках оказания медицинской помощи в клинике (медицинская карта, план лечения, рентгеновские снимки и т.д.), обрабатываются отдельно, в соответствии с применимым законодательством о врачебной тайне и данных о здоровье, и не являются предметом настоящего документа.

2. Определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (имя, телефон, e-mail).
• Пользователь сайта — лицо, посещающее сайт mdental.md через сеть Интернет и использующее его.
• Обработка — любая операция с персональными данными (сбор, хранение, использование, передача, удаление и т.д.).
• Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере пользователя, позволяющие распознавать его при последующих посещениях.

3. Какие данные мы собираем

Сайт mdental.md собирает исключительно:

• имя
• адрес электронной почты
• номер телефона

Эти данные собираются только тогда, когда вы добровольно заполняете контактную форму/«Отправить заявку» на сайте. Сайт не собирает другие категории персональных данных — на нём нет форм оплаты, через сайт не запрашиваются медицинские данные и не предполагается создание учётной записи/личного кабинета.

Дополнительно, через Google Tag Manager (GTM) и встроенные видео YouTube на сайте могут автоматически собираться стандартные технические данные (например, IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы) — см. раздел 9 «Cookie-файлы» ниже.

4. Цели обработки и правовое основание

Данные (имя, e-mail, телефон), переданные через контактную форму, обрабатываются для:

• связи с вами по поводу отправленной заявки (информация об услугах клиники, запись на консультацию) — правовое основание: действия, предпринятые по вашей просьбе, до возможного заключения договора/записи на приём;
• последующей коммуникации, связанной с услугами клиники, если вы выразили на это согласие — правовое основание: ваше согласие.

Технические данные, собираемые через Google Tag Manager и встроенные видео YouTube, обрабатываются в целях анализа трафика и корректного отображения контента — правовое основание: ваше согласие, выраженное через баннер cookie.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не торгуем вашими персональными данными. Данные, собранные через контактную форму (имя, e-mail, телефон), третьим лицам не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

При использовании сайта отдельные технические данные могут автоматически передаваться:

• Google — через Google Tag Manager, который может активировать теги аналитики и/или рекламы, в зависимости от вашего выбора в баннере cookie;
• YouTube (Google) — когда вы просматриваете видео, встроенное на сайте.

Международная передача данных:
Google может обрабатывать указанные выше технические данные на серверах за пределами Республики Молдова, в том числе в США. Мы удостоверяемся, что данный поставщик применяет надлежащие механизмы защиты (стандартные договорные положения или эквивалентные сертификации, например EU-U.S. Data Privacy Framework).

6. Сроки хранения данных

• Данные, переданные через контактную форму (имя, e-mail, телефон), хранятся до разрешения вашей заявки, но не более 12 месяцев, если впоследствии не установлены договорные отношения/отношения по лечению с клиникой.
• Данные о вашем согласии на использование cookie хранятся до отзыва такого согласия.

По истечении указанных сроков данные удаляются или анонимизируются.

7. Ваши права

В качестве субъекта данных вы имеете право:

• запросить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас;
• запросить исправление неточных или неполных данных;
• запросить удаление данных («право быть забытым») в предусмотренных законом случаях;
• запросить ограничение обработки;
• возразить против обработки, в том числе против прямого маркетинга;
• отозвать согласие, данное ранее, в любой момент, без ущерба для законности обработки, произведённой до отзыва;
• подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP), если вы считаете, что ваши права были нарушены.

Для реализации этих прав вы можете обратиться к нам по адресу mdental@gmail.com. Мы ответим на ваш запрос в срок, предусмотренный законом.

8. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, разглашения или случайного изменения, включая ограниченный доступ к данным и обучение персонала вопросам защиты данных.

9. Cookie-файлы

Сайт использует Google Tag Manager (GTM), который может активировать модули аналитики и/или рекламы, а также встроенные видео YouTube. При первом посещении вам предлагается дать согласие через баннер, где вы можете принять все cookie-файлы, отклонить их или выбрать нужные категории:

• Строго необходимые — сессия, язык, безопасность. Работают без согласия, так как необходимы для функционирования сайта.
• Аналитические / Маркетинговые — активируются через Google Tag Manager, для статистики посещений и, при наличии, измерения эффективности рекламы.
• Функциональные — необходимы для отображения встроенных видео YouTube на сайте.

Подробности см. в Политике Cookie.

10. Изменение политики

Мы оставляем за собой право периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учётом изменений законодательства или в работе сайта. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.

11. Контакты

По любым вопросам, связанным с настоящей Политикой, обработкой ваших персональных данных или для подачи жалобы, вы можете обратиться к нам:

MDental Experts
ул. Grenoble 110, Кишинэу, Республика Молдова
Тел: +373 68 49 44 49
E-mail: mdental@gmail.com