Ultima actualizare: 04.09.2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care MDental Experts colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului mdental.md. Ne angajăm să respectăm legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal (Legea nr. 133/2011) și principiile general acceptate ale Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

Operator de date cu caracter personal:
MDental Experts
Adresa: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Grenoble 110
Telefon: +373 68 49 44 49
E-mail pentru întrebări, solicitări privind datele cu caracter personal și eventuale reclamații: mdental@gmail.com

Prezenta Politică se aplică exclusiv site-ului www.mdental.md. Site-ul nu dispune de sistem de autorizare/cont personal — nu este necesară crearea unui cont pentru utilizarea site-ului. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru practicile de confidențialitate ale site-urilor terților la care se poate ajunge prin linkuri de pe site-ul nostru (ex. Facebook, Instagram, YouTube).

Notă importantă: prezenta Politică se referă exclusiv la datele colectate prin intermediul site-ului web. Datele medicale ale pacienților, colectate în cadrul actului medical la clinică (fișa medicală, planul de tratament, radiografii etc.), sunt gestionate separat, în conformitate cu legislația aplicabilă privind secretul medical și datele privind sănătatea, și nu fac obiectul prezentului document.

2. Definiții

• Date cu caracter personal — orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (nume, telefon, e-mail).
• Utilizatorul site-ului — persoana care accesează site-ul mdental.md prin intermediul rețelei Internet și îl utilizează.
• Prelucrare — orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal (colectare, stocare, utilizare, transmitere, ștergere etc.).
• Cookie-uri — fișiere text de mici dimensiuni stocate în browserul utilizatorului, care permit recunoașterea acestuia la vizitele ulterioare.

3. Ce date colectăm

Site-ul mdental.md colectează exclusiv:

• nume
• adresă de e-mail
• număr de telefon

Aceste date sunt colectate doar atunci când completați voluntar formularul de contact/„Trimite solicitarea” de pe site. Site-ul nu colectează alte categorii de date cu caracter personal — nu conține formulare de plată, nu solicită date medicale prin intermediul site-ului și nu presupune crearea unui cont/profil de utilizator.

Suplimentar, prin intermediul Google Tag Manager (GTM) și al videoclipurilor YouTube integrate pe site, pot fi colectate automat date tehnice standard (de exemplu, adresa IP, tipul browserului, pagini vizitate) — a se vedea secțiunea 9 „Cookie-uri” mai jos.

4. Scopurile prelucrării și temeiul legal

Datele (nume, e-mail, telefon) transmise prin formularul de contact sunt prelucrate pentru:

• contactarea dumneavoastră în legătură cu solicitarea transmisă (informații despre serviciile clinicii, programarea unei consultații) — temei legal: demersuri efectuate la cererea dumneavoastră, înainte de o eventuală încheiere a unui contract/programare;
• comunicări ulterioare legate de serviciile clinicii, dacă v-ați exprimat acordul în acest sens — temei legal: consimțământul dumneavoastră.

Datele tehnice colectate prin Google Tag Manager și prin videoclipurile YouTube integrate sunt prelucrate în scop de analiză a traficului și afișare corectă a conținutului — temei legal: consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri.

5. Transmiterea datelor către terți

Nu vindem și nu comercializăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Nu transmitem datele colectate prin formularul de contact (nume, e-mail, telefon) către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Prin utilizarea site-ului, anumite date tehnice pot fi transmise automat către:

• Google — prin intermediul Google Tag Manager, care poate activa etichete de analiză și/sau publicitate, în funcție de alegerea dumneavoastră din bannerul de cookie-uri;
• YouTube (Google) — atunci când vizionați un videoclip integrat pe site.

Transfer internațional de date:
Google poate prelucra datele tehnice menționate mai sus pe servere situate în afara Republicii Moldova, inclusiv în SUA. Ne asigurăm că acest furnizor aplică mecanisme de protecție adecvate (clauze contractuale standard sau certificări echivalente, precum EU-U.S. Data Privacy Framework).

6. Perioada de stocare a datelor

• Datele transmise prin formularul de contact (nume, e-mail, telefon) sunt păstrate până la soluționarea solicitării dumneavoastră, dar nu mai mult de 12 luni, dacă nu se stabilește ulterior o relație contractuală/de tratament cu clinica.
• Datele legate de consimțământul dumneavoastră privind cookie-urile sunt păstrate până la retragerea acestuia.

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți dreptul de a:

• solicita acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră;
• solicita rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
• solicita restricționarea prelucrării;
• vă opune prelucrării, inclusiv comunicărilor de marketing direct;
• retrage consimțământul acordat, în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
• depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP), dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa mdental@gmail.com. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul prevăzut de lege.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării sau modificării accidentale, inclusiv accesul restricționat la date și instruirea personalului cu privire la protecția datelor.

9. Cookie-uri

Site-ul utilizează Google Tag Manager (GTM), care poate activa module de analiză a traficului și/sau publicitate, precum și videoclipuri YouTube integrate. La prima vizită, vi se solicită consimțământul printr-un banner, unde puteți accepta toate cookie-urile, le puteți refuza sau puteți alege categoriile dorite:

• Strict necesare — sesiune, limbă, securitate. Funcționează fără consimțământ, fiind indispensabile funcționării site-ului.
• Analitică / Marketing — activate prin Google Tag Manager, pentru statistici privind vizitele și, dacă este cazul, măsurarea eficienței reclamelor.
• Funcționale — necesare pentru afișarea videoclipurilor YouTube integrate pe site.

Detalii complete găsiți în Politica de Cookie-uri.

10. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, pentru a reflecta schimbările legislative sau modificările în funcționarea site-ului. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de prezenta Politică, de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau pentru depunerea unei reclamații, ne puteți contacta:

MDental Experts
Str. Grenoble 110, Chișinău, Republica Moldova
Tel: +373 68 49 44 49
E-mail: mdental@gmail.com